1. Todos os dados postados em nosso formulário de cadastro são transmitidos em modo de segurança (SSL - Secure Socket Layer) onde todas as informações são criptografadas e apenas o nosso servidor poderá interpretá-las.

2. Nenhum funcionário do Tiranossaurus tem acesso para ler ou mudar as senhas dos usuários cadastrados.

3. Não divulgaremos para terceiros dados cadastrais como nome, telefone, email, etc com o intuito de manter ao máximo a privacidade.

4. Utilizaremos, com prévia autorização, o endereço de email para informar aos clientes sobre novidades, lançamentos e promoções do Tiranossaurus.com.

5. Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

1. O tempo de entrega para produtos nacionais pode variar de 1 a 15 dias úteis e o de produtos importados de 5 a 20 dias úteis, a partir da confirmação do pagamento.

2. No que se refere à disponibilidade dos produtos:

O que é um produto indisponível?
É um produto que não temos em estoque e dependemos da disponibilidade em nosso fornecedor.

Procedimento para encomendar um produto indisponível?
Produtos indisponíveis aparecem com a tarja "sujeito a disponibilidade em nosso fornecedor". A compra é efetuada da mesma maneira que os produtos disponíveis em nosso site.

O que acontece quando eu compro um produto indisponível?
Após a confirmação do pagamento encaminhamos o pedido ao nosso fornecedor e ainda dependemos da disponibilidade para fazermos a entrega.

O que acontece quando meu pedido tem um ou mais itens indisponíveis?
O envio dos produtos disponíveis poderá ser de imediato mediante autorização por e-mail sendo necessário a cobrança de novo frete ou aguardar o envio total.

Qual o prazo para receber um produto indisponível?
Nossos fornecedores não nos informam prazo de entrega para esses itens. Caso desejar desistir dos itens restantes os respectivos valores serão devolvidos se não entregarmos os itens de 10 a 30 dias úteis.

O que acontece se o produto indisponível ficou descontinuado no fornecedor?
Poderá trocá-lo por outro acertando a diferença de preço se houver ou cancelar o pedido sendo ressarcido do valor pago.

1. Embalagem dos Produtos para retorno:

- Os produtos a serem devolvidos para o Tiranossaurus deverão estar acondicionados em sua embalagem original. Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados.

2. Os produtos poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca será realizada se os produtos estiverem em sua embalagem original.

3. O cliente poderá efetuar a troca, através do e-mail atendimento@tiranossaurus.com.br ou por telefone, obedecendo a seguinte situação:
- Defeito de fabricação

4. Serão recusados os produtos enviados fora destas condições. Caso o produto vier defeituoso, o cliente NÂO deve tentar efetuar reparo usando nenhum tipo de produto. Apenas entre em contato com nossa equipe.

5. O Tiranossaurus.com não receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega, caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência pelo e-mail atendimento@tiranossaurus.com.br.

6. Somente serão enviados novos produtos quando os mesmos que motivaram a troca forem recebidos pelo Tiranossaurus.

7. Todos os produtos retornados para o Tiranossaurus.com serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
O Tiranossaurus.com tomará as devidas providências o mais breve possível para o envio dos novos produtos. No caso do produto não constar mais no estoque e no catálogo de nossos fornecedores, então o cliente será reembolsado.

8. Cobrança de frete para troca:
Em caso de necessidade de troca, o cliente que tem a responsabilidade de pagar pelos fretes de ida e volta do produto da sua localização até nossa central e da nossa central de volta ao local de entrega. O Valor do mesmo será informado no e-mail que nossa equipe enviará em resposta à reclamação inicial do cliente.

Possuímos Certificação Digital (SSL), tecnologia de segurança indispensável para qualquer loja virtual. O certificado ssl é um sistema que criptografa os dados que serão transmitidos entre seu computador e nosso site. Com este recurso, você enviará dados pessoais com total segurança (dados do cartão de crédito, informações confidenciais, etc.), e assegurar-se de que pessoas curiosas ou mal-intencionadas não tenham acesso a esses dados em circulação na rede.

Pagando suas compras

Se você optar por pagar suas compras através de seu cartão de crédito, não se preocupe, a operação será totalmente segura pois, no momento da transação, o número de seu cartão é codificado e enviado diretamente para operadora, que fará o débito do valor automaticamente. Trata-se de um pagamento on-line, ou seja, os dados relacionados ao cartão de crédito não ficam armazenados em nosso banco de dados os mesmos serão manipulados diretamente em sua operadora de cartão de crédito.

Temos ainda a facilidade do boleto bancário que pode ser pago em qualquer agência bancária ou, se preferir, pelo Internet Banking de seu Banco.